Вернуть деньги за подписку Claude можно только в случаях, которые прямо названы в условиях Anthropic или требуются по закону. Общее правило в справке: платежи не возвращаются. Запрос подаётся через поддержку в аккаунте, а за покупку в приложении для iOS деньги возвращает только Apple.
Справку Anthropic мы открывали 07.10.2026.
Кому положен возврат?
По справке, возврат возможен только для платежей, которые условия обслуживания Anthropic называют возвратными.
Для покупателей из Европейской экономической зоны и Великобритании есть отдельное правило. Они могут получить возврат в течение 14 дней после покупки. Сумма уменьшается пропорционально использованию.
Как подать запрос, если вы платили на сайте?
- Войдите в аккаунт Claude.
- Нажмите на свои инициалы или имя в левом нижнем углу.
- Выберите Get help.
- Нажмите Send us a message.
- Нажмите Accept, затем выберите Claude Refund Request.
- Укажите причину возврата.
- Дождитесь проверки права на возврат.
- Если возврат положен, завершите отмену подписки.
Что делать, если подписка куплена в приложении для iOS?
Такие подписки оформляются через App Store. По справке, рассмотреть и выдать возврат может только Apple. Запрос подаётся на сайте reportaproblem.apple.com под вашим аккаунтом Apple.
Что делать, если подписка куплена в приложении для Android?
Если подписка активна, право на возврат проверяет поддержка Claude. Если подписка уже неактивна, поддержка попросит почту аккаунта Google Play или номер заказа Google Play.
Что будет при переходе с Pro или Max на Team?
Личная подписка отменяется автоматически. За неиспользованную часть периода приходит пропорциональный возврат — по справке, примерно через 24 часа после оплаты тарифа Team.
Можно ли получить возврат, если открыт спор с банком?
Спор по платежу — это заявление в банк об оспаривании списания. Пока такой спор открыт, поддержка возврат не оформляет. Можно дождаться решения банка по спору или отозвать спор — тогда поддержка сможет оформить возврат.
Источник: справка Claude «Request a refund for a paid Claude plan».